RESTAURAČNÍ ŘÁD PIZZERIE A RESTAURACE [PIZZERIE U ANITY]

1. Úvodní ustanovení
• Tento řád stanovuje pravidla chování a služby pro zákazníky pizzerie [Pizzerie u Anity], jejíž provozovatelem je [Josef Regent, IČO 43877656, Větrná 133, Neratovice, 277 11].
• Návštěvníci jsou povinni dodržovat tento řád, aby se zajistila bezpečnost, pohodlí a příjemná atmosféra pro všechny.
2. Provozní doba
• Pizzerie je otevřena každý den od [11:00] do [22:00].
• Restaurace je otevřena od [16:00] do [22:00] a v pátek a sobotu do [23:00]
• V případě změn provozní doby budou zákazníci informováni prostřednictvím oznámení na webových stránkách nebo sociálních sítích pizzerie.
3. Rezervace
• Rezervace jsou možné pouze telefonicky.
• Rezervace je považována za závaznou po potvrzení ze strany pizzerie.
• V případě zrušení rezervace prosíme zákazníky, aby nás kontaktovali co nejdříve.
• Pokud zákazník nedorazí ve smluveném čase rezervace a neoznámí její zrušení, bude rezervace automaticky zrušena po 20 minutách od smluveného času.
4. Obsluha a objednávání
• Obsluha zákazníkům poskytne jídelní a nápojový lístek a zodpoví případné dotazy týkající se nabídky.
• Objednávky se přijímají osobně u stolu nebo u pultu, případně online při rozvozu.
• Zákazníci jsou povinni objednat si pouze z nabídky pizzerie, externí potraviny a nápoje nejsou povoleny.
5. Platba
• Platbu lze provést hotově nebo platební kartou na terminálu.
• Platba by měla být provedena při předání objednávky nebo po konzumaci na místě.
• V případě jakéhokoli problému s platbou se prosím obraťte na obsluhu.
6. Hygienické zásady
• Pizzerie dodržuje veškeré hygienické normy a předpisy.
• Prosíme zákazníky, aby dbali na čistotu svého okolí a dodržovali hygienická pravidla (mytí rukou, správné používání toalet atd.).
• Domácí mazlíčci jsou povoleni pouze v souladu s hygienickými normami a po předchozí domluvě.

1. Reklamace
• Pokud nejste spokojeni s kvalitou jídla či službami, prosíme, obraťte se na obsluhu nebo provozovatele pizzerie. Reklamace bude řešena v souladu s právními předpisy a našimi zásadami.
• Reklamace je třeba podat neprodleně po obdržení jídla nebo po zjištění problému.
2. Chování v prostorách pizzerie
• Zákazníci jsou povinni chovat se ohleduplně k ostatním návštěvníkům a personálu pizzerie.
• Jakékoli hrubé, agresivní nebo nevhodné chování nebude tolerováno a může vést k okamžitému vykázání z provozovny.
• Pizzerie si vyhrazuje právo odmítnout vstup nebo obsluhu osobám pod vlivem alkoholu či drog, nebo těm, kteří porušují pravidla chování.
3. Rozvoz a výdej jídla
• Rozvoz je možný v rámci [Oblast Rozvoz - zóna] a je podmíněn minimální výší objednávky [400,-Kč].
• Výdej jídla s sebou je dostupný přímo na provozovně nebo po předchozí online/telefonické objednávce.
4. Závěrečná ustanovení

• Tento restaurační řád je platný od [20.3.2025].

Pizzerie si vyhrazuje právo na změny a doplnění tohoto řádu, přičemž zákazníci budou o těchto změnách včas informováni.